Customer success E-commerce H/F

Impact Sales and Marketing, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent.

Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing.

Rejoindre Impact, c’est intégrer une équipe jeune et dynamique, en quête de renouveau et surtout de succès avec l’envie de réaliser des objectifs ambitieux. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un Customer Success.

La mission télévente Drive chez Impact :

Accompagner les industriels alimentaires et non alimentaires à prospecter par téléphone des gestionnaires Drives (Leclerc, Intermarché, ….).

Notre objectif est d’optimiser et de développer la présence produits en drive de la marque : gain de DN, lutte anti rupture, positionnement des innovations, détection d'anomalies, store check digital.

Tes missions principales :

• On te confiera un portefeuille de clients (des industriels de renommée). Ta mission sera d’accompagner ces Grandes Marques à l’atteinte des ses objectifs.
• Tu animeras la performance des E-promoteurs*, qui seront rattachés à toi. Accompagner et animer les E-promoteurs à la réalisation de ses objectifs qualitatifs et quantitatifs.

*Le E-promoteur contacte le gestionnaire des Drives pour développer le référencement des produits de la marque dont il est l’ambassadeur.

Ton quotidien :

• Tu es l’interlocuteur de référence des Grandes Marques de la Consommation et tu es garant de la fidélisation de ces Grandes Marques : assurer des calls hebdomadaires, suivi et animation des résultats par Compte client, suivre les actualités du Client (promotions, innovations, ….).
• Tu seras amené(e) à réaliser des synthèses / reports mensuels et bilans de diverses missions à présenter aux Responsables Marque.

Et, en tant qu’Animateur d’une équipe de E-Promoteurs :

• Tu suivras l’activité des Appels des E-Promoteurs.
• Tu participeras au recrutement, à la formation et à la montée en compétence de ton équipe.

De formation commerciale, tu es diplômé au minimum d’un BAC+2 avec une spécialisation en vente, et tu justifies idéalement d’une première expérience dans la vente par téléphone.

Conditions :

Type de poste : CDI

Prise de poste : ASAP

Localisation : Levallois-Perret

Rémunération : 2 000€ fixe + 300 variable

Avantages : Mutuelle de groupe, CE, Téléphone, Ordinateur, Prise en charge NAVIGO 50%, RIE

Vous souhaitez un tremplin dans votre carrière ? Une expérience significative dans le management, le conseil et dans le domaine de la grande distribution? N’hésitez plus, rejoignez-nous…

Promoteur de l’égalité des chances et de la non-discrimination, Impact Field Marketing Group étudie toutes les candidatures sans a priori.